Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Komersants, saimnieciskās darbības veicējs vai fiziska persona, turpmāk tekstā saukts Pasūtītājs, no vienas puses, un IK “SILVEXPRO”, reģ. Nr.40002218691, tās pilnvarotā pārstāvja Silvijas Poles, turpmāk tekstā saukts Izpildītājs, no otras puses, un kopā tekstā saukti Puses, vienojas par šāda līguma noslēgšanu:

1.  LĪGUMA PRIEKŠMETS UN PAKALPOJUMA SNIEGŠANAS NOTEIKUMI

1.1. Pasūtītājs šī līguma izpratnē ir jebkura persona, kura aizpildījusi pieteikumu mājas lapā silvexpro.lv vai savu pieprasījumu nosūtījusi pa citiem komunikācijas kanāliem (e-pasts, Whatss app, sociālo mēdiju ziņu veidā). Par pasūtījumu ir uzskatāms arī dokumentu paraugu iegāde saskaņā ar publiskoto cenrādi.

1.2. Pasūtītājs pasūtījumu veic aizpildot elektroniskā veidā mājaslapā pieteikuma un kontaktu formu vai iesniedzot informāciju brīvā veidā pa citu saziņas kanālu. Saņemto pieteikumu Izpildītājs apstrādā. Ja Pasūtītājs vēlas iegādāties sagatavotu dokumentu paraugu veikalā, nepieciešams aizpildīt informāciju, kas tiek pieprasīta pasūtījuma formā.

1.3. Ja Pasūtītājs nav skaidri norādījis uz konkrēta pakalpojuma sniegšanas cenrādi un sniedzis piekrišanu par konkrētā pakalpojuma veida un sarežģītības pakāpes pakalpojuma sniegšanu, Izpildītājs informē Pasūtītāju par pakalpojuma sniegšanas plānotajām izmaksām, strīdu gadījumā piemērojama tā cena, kas noteikta mājas lapas cenrādī. Izpildītājs var pieprasīt priekšapmaksu pilnā apmērā vai daļējā apmērā par pakalpojuma sniegšanu. Izpildītājs uzsāk pasūtījuma sagatavošanu uzreiz pēc Pasūtītāja pakalpojuma samaksas veikšanas vai attiecīgas piekrišanas saņemšanas par pakalpojuma veikšanu. Piekrišana pakalpojumam, kā arī tās izpildes apstiprināšana var tik izteikta rakstveidā jebkurā saziņas kanālā, piekrišana ir arī uzskatāma, ja iebildumi netiek celti vai atteikums sniegts trīs dienu laikā no brīža, kad Izpildītājs ir nosūtījis piedāvājumu vai nosūtījis izpildīto pasūtījumu. Pakalpojuma samaksa šī līguma ietvaros tiek uzskatīta par saņemtu, ja e-pastā atsūtīts bankas apstiprinājums par samaksas veikšanu vai Izpildītājs saņēmis samaksu tā norēķinu kontā. Cenas par dokumentu paraugu iegādi veikalā norādītas un tiek aprēķinātas saskaņā ar publiskoto cenrādi.

1.4. Izpildītājs sniedz Pasūtītāja pieteikto pakalpojumu saskaņā ar Pasūtītāja iesniegto informāciju vai, ja Pasūtītāja sniegtā informācija ir nepietiekama kvalitatīvai pakalpojuma sniegšanai, Pasūtītājs piekrīt, ka Izpildītājs veiks informācijas apkopošanu publiskajos un maksas reģistros. Izmaksas par informācijas pieprasīšanu no reģistriem pilnā apmērā sedz Pasūtītājs. Dokumentu paraugiem ir informatīvs saturs un Izpildītājs nevar sniegt garantijas par tā piemērotību konkrētā Pasūtītāja dzīves situācijai. Dokumentu paraugi sastādīti, ņemot vērā praksē iegūto pieredzi. Par pakalpojuma pieredzi var pāliecināties Silvijas Poles Linkedin profilā.  Pasūtītājs šaubu gadījumā var uzdot precizējošus jautājumus vai saņemt juridisko konsultāciju par savu konkrēto situāciju un dokumentu piemērotību tai. Viedokļu atšķirība par dokumentu paraugos ietverto saturu, kā arī sniegto padomu juridiskās palīdzības sniegšanā nav pamats celt prasību par kvalitātes trūkumu.

1.5. Izpildītājs var noteikt papildus izmaksu segšanu, piemēram, par transporta biļeti, transporta nomas, degvielas, transporta stāvvietas izmantošanu, ja pakalpojuma sniegšanu nevar veikt attālināti, bet ir nepieciešams ierasties klātienē, vai par citu izdevumu segšanu.

2. PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

2.1. Izpildītājs apņemas:

2.1.1. sniegt pakalpojumu, ko pasūtījis Pasūtītājs savstarpēji atrunātā termiņā, nosūtot vai sniedzot mutiski informāciju atbilstoši pasūtītājam pasūtījumam.

2.1.2. veikt pasūtījumu, kvalitatīvi un savlaicīgi, pamatojoties uz Pasūtītāja iesniegto informāciju;

2.1.2. sniegt viedokli, ekspertīzi un konsultācijas pēc Pasūtītaja pieprasījuma atbilstoši Izpildītāja kompetencei;

2.1.3. ziņot Pasūtītājam pēc pieprasījuma par pasūtījuma izpildes gaitu un rezultātiem;

2.1.4. neizpaust trešajām personām jebkuru informāciju, kas nav publiski pieejama vai tās sniegšanu nosaka normatīvie akti, ko Izpildītājs saņēmis izpildot pasūtījumu;

2.1.5. nodrošināt piekļuvi apmaksātajiem dokumentu paraugiem saprātīgā laika periodā (ne vēlāk kā divu darba dienu laikā), tehnisku problēmu gadījumā pieteikumu ar problēmu jānosūta uz norādīto kontakinformāciju - šajā gadījumā Izpildītājs nevar sniegt garantijas, tomēr tās izpildīs pēc iespējas ātrāk;

2.1.6. atmaksāt avansā samaksāto naudu par pakalpojumu, ko Pasūtītājs nevar saņemt 7 (septiņu) dienu laikā, izņemot, ja Puses vienojušās par citu izpildes laiku;

2.2.7. Izpildītājs personas datus apstrādā tikai tādā apmērā, kā tas nepieciešams, lai sniegtu pakalpojumu vai apstrādātu datus grāmatvedības un citu normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi.

2.2. Pasūtītājs apņemas:

2.2.1. savlaicīgi iesniegt Izpildītājam nepieciešamo informāciju, dokumentus un materiālus, kas nepieciešami Pasūtījuma veikšanai saskaņā ar Līgumu;

2.2.2. nodrošināt, ka Pasūtītāja sniegtā informācija ir pilnīga, patiesa un pēc apjoma un satura atbilst normatīvo aktu prasībām;

2.2.3. pieņemt Sabiedrības izpildīto pakalpojumu un apmaksāt tos saskaņā ar šī Līguma noteikumiem.

2.3. Izpildītājs nenes atbildību pakalpojuma neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā, ja no savas puses pakalpojuma neizpilde radusies Pasūtītāja iesniegto dokumentu (informācijas) nepilnības dēļ vai novēlotas iesniegšanas dēļ. Izpildītājs nenes atbildību par Pasūtītāja elektroniskās sistēmas darba traucējumiem, ka arī par traucējumiem saziņas, norēķinu vai citās sistēmās.

2.4. Izpildītājs, sniedzot pakalpojumu, sniedz savu viedokli pēc labākās sirdsapziņas saskaņā ar Izpildītāja iegūto pieredzi un zināšanām, par kuru Izpildītājam ir tiesības pārliecināties pirms Līguma noslēgšanas, tāpēc Izpildītāja viedoklis vai izteikumi nav interpretējami kā Izpildītāja solījums vai garantija lietas vai strīda risinājuma iznākumam, atšķirīgi viedokļi vai pieredze par situācijas risinājumu, kā arī izvēlētais apraksts vai veids, kā informācija tiek izklāstīta, tās apjoms, nav uzskatāmi par trūkumu pakalpojumu sniegšanā. Saskaņā ar Civillikuma 2318.panti personas padoms otrai pats par sevi nenodibina starp pusēm nekādu tiesisku attiecību, un padoma saņēmējam kā Pasūtītājam nav tas jāizpilda, tā arī padoma devējam kā Izpildītājam, ja padoms bijis nesekmīgs, nav jāatlīdzina nekādi zaudējumi. Izpildītājs neatbild un nevar paredzēt tiesas, valsts un pašvaldības iestāžu vai citu personu rīcību, darba kvalitātes rezultātus, izpildes termiņus vai iestādes vai tiesas prakses maiņu - tādās situācijās Pasūtītājs pieprasa atbildību no atttiecīgās iestādes vai personas. Izpildītājs atbild tikai par tādām sekām, ja tas rīkojies ļaunprātīgi, sniedzot pakalpojumu Pasūtītājam.

2.5. Neviena no Pusēm nav tiesīga nodot trešajai personai savas tiesības un pienākumus, kas izriet no šī  Līguma bez otras Puses rakstiskas piekrišanas.

2.6. Puse neizplata komerciālo un cita veida informāciju trešajām personām, kas saņemta no otras Puses saistībā ar šo Līgumu un tā izpildi, ja šāda informācijas izplatīšana var radīt zaudējumus vai kaitējumu Pušu reputācijai. Šajā līgumā konfidenciāla informācija ir jebkuri dati vai informācija, kuru Puses ir nodevušas un sagatavojušas šī līguma ietvaros, izņemot, ja normatīvie akti ir noteikuši to par publiski pieejamu vai Puse to ir publiskojusi vai atļāvusi to publiskot ar rakstveida piekrišanu. Pasūtītāja sniegto informāciju Izpildītājs izmanto tikai šī līguma izpildei un normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Puses nodrošina informācijas drošu saglabāšanu, neizplatot to un nenodot to trešajām personām. Šim noteikumam nav laika ierobežojuma un uz to neattiecas līguma darbības termiņš.  Pasūtījuma izpilde ietvaros sagatavotā satura autortiesības pieder IK “SILVEXPPRO” un Silvijai Polei - satura izplatīšana, nodošana trešajām personām un pavairošana bez autora rakstiskas piekrišanas ir autortiesību pārkāpums. Līgumsods par šī punkta pārkāpumu tiek pielīdzināts 10 reizes lielākam apmēram nekā noteiktā atlīdzība par pakalpojumu sniegšanu, izņemot, ja lielāku zaudējumu apmēru Izpildītājs var pierādīt, piemēram, cik personām šī informācija tika izplatīta bez maksas bez Izpildītāja piekrišanas, nosakot, ka katrs piekļuves gadījums ir kaitējums vismaz noteiktā pakalpojuma atlīdzības apmērā.

3. NORĒĶINU UN MAKSĀJUMU NOTEIKUMI

3.1 Par plānoto, aprēķināto vai izpildīto pakalpojuma summu Izpildītājs sagatavo rēķinu vai pakalpojuma cenas aprēķinu, ko nosūta uz Pasūtītāja norādīto kontaktinformāciju. Maksāšanas pieprasījums tiek uzskatīts par saņemtu tā elektroniskās nosūtīšanas dienā vai kad tas izsniegts Pasūtītājam citā veidā.

3.2. Pasūtītāja pienākums veikt maksājuma pierasījuma (rēķina) apmaksu 3 (trīs) dienu laikā no tā izsūtīšanas dienas.

3.3. Par kavētu maksājumu Izpilditājam ir tiesības aprēķināt nokavējuma procentus 0,5% apmērā par katru maksājuma  kavējuma dienu no laikus nesamaksātās summas. No saņemtā maksājuma vispirms tiek dzēsti nenomaksātie nokavējuma procenti un tad pamatsummas apmaksa. Procentu nomaksa neaprobežo Izpildītāja tiesības pieprasīt zaudējumu atlīdzību.   

3.4. Dokumentu paraugu iegādes gadījumā Pasūtījuma izpilde notiek tikai pēc pilnīgi saņemtas apmaksas. Norēķini veikalā notiek saskaņā ar tur publikoto norēķinu apmēru.

4. STRĪDU RISINĀŠANA

4.1. Pušu strīdi un iebildumi, kuri rodas saistībā ar šī Līguma izpildi, izmaiņām vai izbeigšanu, tiek risināti pārrunu ceļā vai iesniedzot rakstisku pretenziju otrai Pusei. Par maksājuma kavējumu Izpildītājs nosūta rakstisku brīdinājumu, ja parāds netiek samaksāts brīdinājumā noteiktā termiņā, Izpildītājam ir tiesības nodot tiesai saistību piespiedu izpildīšana brīdinājuma kārtībā.

4.2. Ja strīds netiek atrisināts pārrunu ceļā, tas tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, piekritību tiesai nosakot pēc Izpildītāja reģistrētās saimnieciskās darbības adreses.

5. LĪGUMA DARBĪBAS LAIKS, LĪGUMA IZMAIŅAS UN IZBEIGŠANAS KĀRTĪBA

5.1. Šis Līgums ir sastādīts vienā eksemplārā un katrai Pusei ir tiesības to saņemt elektroniskās izdrukas veidā. Katram līguma eksemplāram ir vienāds juridiskais spēks.

5.2. Šis Līgums stājās spēkā brīdī, kad Pasūtītājs ir iesūtījis pasūtījumu.

5.3. Līguma termiņš beidzas ar brīdi, kad izpildītas Pušu saistības. Jebkura Puse var uzteikt šo līgumu, 5 (piecas) dienas iepriekš par to, rakstveidā paziņojot. Līgums izbeidz savu darbību, ja kādu no Pusēm tiesa ir pasludinājusi par maksātnespējīgu vai Puse ir likvidēta un beigusi tās saimniecisko darbību vai apturēta saimnieciskā darbība. Izbeidzot Līgumu, Pasūtītājs apmaksā to pasūtījuma daļu, kas ir jau izpildīta un nodota Pasūtītājam. 

5.4. Visu informāciju, kuru Puses nosūta viena otrai, var piegādāt personīgi, pa pastu ierakstīta un izsekojama sūtījuma veidā, nosūtīt uz e-pastu vai norādīto tālruni, ko Puse saziņā par pasūtījumu ir izmantojusi vai norādījusi izmantošanai saziņai.